1) Клиент звонит нам или высылает форму онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Мидеа.
3) В процессе разговора мастер, обычно, запишет:
- нужное клиенту время приезда
- марку+модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собой все необходимые запасные части Мидея
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер говорит вам окончательную цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонт.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники
MIDEA.
Довольный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.