1) Посетитель звонит диспетчеру или отправляет формуляр заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Мидеа.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:
- адрес
- удобное Вам время приезда
- марку-модель прибора - он должен сразу привезти с собою необходимые детали Мидея
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее завершении он сообщает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае согласования мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки прибора Midea.
Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.