1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Мидеа.
3) В ходе разговора мастер, как правило, записывает:
- марку/модель прибора - дабы привезти с собой все нужные детали Midea
- ваш адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
Иногда мастер в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её результатам сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора MIDEA.
Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.