1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Мидеа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен записать:
- удобное Вам время приезда
- марку-модель прибора - с целью сразу привезти с собой все запасные детали Midea
- адрес
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте мастер проводит диагностику прибора.
5) По ее завершении сервис-мастер говорит клиенту окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонтные работы.
Иначе, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора
MIDEA.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.