1) Заказчик звонит нам или посылает таблицу заявки-online
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Мидеа.
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, должен записать:
- нужное клиенту время визита
- ваш адрес
- модель техники - дабы взять с собою необходимые запчасти Мидея
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По её результатам говорит потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования специалист производит ремонтные работы.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники Midea.
Довольный качеством потребитель платит проведенную работу.