1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет таблицу www-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Мидеа.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, запишет:
- ваш адрес
- марку/модель прибора - с целью сразу захватить с собою все необходимые детали Midea
- нужное Вам время начала ремонта
Часто сервисный инженер по телефону может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По её итогам мастер сообщает вам финальную цену работ.
6) В случае согласования специалист делает ремонт.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники
Мидея.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.