1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Мидея.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, узнает:
- удобное потребителю время приезда
- ваш адрес
- марку+модель техники - дабы сразу взять с собой необходимые запасные детали Midea
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер говорит заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора
Мидеа.
Довольный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.