1) Клиент звонит нам или высылает таблицу онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Мидеа.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, запишет:
- удобное посетителю время визита
- адрес
- марку+модель прибора - чтобы привезти с собою нужные детали Midea
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сообщает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки прибора
MIDEA.
Довольный результатом клиент компенсирует проделанную работу.