1) Потребитель звонит нам или посылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Midea.
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заказа.
3) В течение разговора мастер, обычно, должен прояснить:
- адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
- марку-модель прибора - дабы привезти с собой нужные детали MIDEA
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении он сообщает клиенту итоговую цену.
6) В случае согласования мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники
Мидея.
Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.