1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то наш координатор - для уточнения всех нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Мидеа.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, запишет:
- модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою все нужные запасные части Midea
- адрес
- нужное заказчику время визита
Часто сервисный инженер по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По её результатам мастер озвучивает вам окончательную цену работ.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит ремонт.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки прибора Мидея.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.