1) Клиент звонит нам или отправляет формуляр заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер MIDEA.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения всех деталей заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно согласовывает:
- марку/модель техники - он должен сразу захватить с собою все необходимые запчасти Мидеа
- нужное заказчику время визита
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику техники.
5) По ее результатам сообщает заказчику финальную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора
Мидея.
Довольный качеством клиент платит проведенную работу.