1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер MIDEA.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно проясняет:
- марку+модель техники - дабы сразу взять с собою необходимые запчасти Мидея
- нужное Вам время визита
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики сообщает клиенту финальную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер производит ремонт.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники
Midea.
Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.