1) Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет форму онлайн-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Midea.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения нюансов заявки.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен согласовать:
- адрес
- нужное клиенту время приезда
- модель прибора - он должен взять с собой все нужные запасные детали Мидеа
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер проводит диагностику прибора.
5) По её итогам он сообщает потребителю финальную цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора Мидея.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.