1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу online-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Мидеа.
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования тонкостей заявки.
3) В процессе разговора ваш мастер Подробно должен записать:
- нужное заказчику время начала ремонта
- адрес
- марку-модель прибора - для того, чтобы взять с собою нужные запасные детали MIDEA
Часто мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику.
5) По её результатам сообщает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки прибора Мидея.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.