1) Потребитель звонит нам или отправляет таблицу заявки-online
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам мастер Мидеа.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно записывает:
- марку-модель прибора - с целью привезти с собою необходимые детали Мидея
- удобное клиенту время приезда
- ваш адрес
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам мастер озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае согласования сервис-мастер делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники
Midea.
Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.