1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу www-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Midea.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, проясняет:
- удобное клиенту время приезда
- ваш адрес
- модель техники - чтобы сразу привезти с собой все необходимые запчасти MIDEA
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам он говорит потребителю конечную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки техники
Мидея.
Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.