1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет форму www-заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Мидеа.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно проясняет:
- марку-модель прибора - чтобы сразу захватить с собою необходимые запасные части Мидея
- удобное потребителю время начала ремонта
- адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По ее завершении мастер озвучивает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит ремонт.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники MIDEA.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.