1) Посетитель звонит нам или отправляет форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Midea.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, записывает:
- модель прибора - он должен сразу взять с собой детали Мидея
- нужное заказчику время начала ремонта
- ваш адрес
Часто мастер по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику.
5) По её завершении он говорит заказчику финальную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники
MIDEA.
Удовлетворенный качеством потребитель платит согласованную работу.