1) Посетитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Midea.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен узнать:
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой нужные запасные части Мидеа
- ваш адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
Иногда мастер по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия специалист производит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки прибора
MIDEA.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.