1) Потребитель звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Midea.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения иных нюансов заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:
- нужное потребителю время приезда
- марку-модель прибора - с целью привезти с собою необходимые детали Мидеа
- ваш адрес
Иногда мастер уже по телефону может определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По результатам диагностики он говорит вам итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия специалист делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники
MIDEA.
Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.