1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер Мидея.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно проясняет:
- марку+модель техники - чтобы сразу захватить с собою все запчасти Midea
- удобное посетителю время визита
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер говорит клиенту финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонт.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист отремонтировал неполадки техники
MIDEA.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.