1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает таблицу www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Мидеа.
3) В течение разговора мастер, как правило, должен прояснить:
- удобное посетителю время начала ремонта
- модель прибора - чтобы сразу привезти с собой все необходимые запасные детали Мидея
- ваш адрес
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По её завершении мастер озвучивает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора
Midea.
Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.