1) Заказчик звонит нашему координатору или посылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер MIDEA.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:
- ваш адрес
- модель прибора - он должен взять с собою запчасти Мидея
- нужное Вам время приезда
Часто мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит заказчику окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил поломки прибора
Midea.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.