1) Посетитель звонит координатору мастеров или посылает формуляр заявки-online
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения всех обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Мидея.
3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, проясняет:
- нужное клиенту время начала ремонта
- адрес
- марку/модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою все нужные запасные детали Мидеа
Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала производит диагностику.
5) По результатам диагностики мастер сообщает клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники Midea.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.