1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер MIDEA.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:
- нужное Вам время приезда
- марку/модель прибора - для того, чтобы привезти с собой запчасти Midea
- адрес
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По её завершении говорит клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки техники Мидеа.
Довольный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.