1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу www-заявки
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Мидея.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных тонкостей заявки.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, запишет:
- марку+модель техники - чтобы сразу взять с собою все запчасти MIDEA
- адрес
- удобное заказчику время визита
Иногда мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер озвучивает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования специалист делает ремонт.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки прибора
Мидеа.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.