1) Заказчик звонит менеджеру или посылает форму интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Midea.
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех тонкостей заказа.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, согласовывает:
- удобное потребителю время визита
- адрес
- модель техники - он должен привезти с собою все нужные запасные детали Мидея
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По её результатам он говорит заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники
MIDEA.
Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.