1) Потребитель звонит нам или отправляет форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер MIDEA.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, должен записать:
- ваш адрес
- марку+модель техники - он должен привезти с собой все запасные детали Мидея
- удобное посетителю время начала ремонта
Часто сервис-мастер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит ремонт.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Мидеа.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.